相談メモは長く書かなくていい。電話で最初に伝える三行

そのまま読み上げられる三行をつくる今夜できること

• 一行目は、年齢と普段の居場所。 「4歳で、平日は保育園に通っています」「小学校1年生です」。窓口で住んでいる地域も聞かれたときに答えられるようにしておきます。
• 二行目は、最近の一場面。 「帰宅後、制服を脱ぐよう声をかけると、玄関で動けなくなることがあります」。いつから、どのくらい繰り返すかが分かれば添えます。分からなければ、最後に見たときのことだけで大丈夫です。
• 三行目は、今日の目的。 「家での声のかけ方を相談したい」「この窓口でよいか聞きたい」「必要なら面談を予約したい」など、質問を一つ決めます。相談先が合わない場合は、次に連絡する窓口の名前を尋ねます。
• 余白に、少しうまくいったことを。 「リビングに入ってから声をかけると着替えられた」と添えると、相談相手は家庭で使えそうな工夫を一緒に考えやすくなります。園の先生から聞いた話は「園では」と書き分けておきましょう。

電話の終わりには、次の行動を一つだけ聞き返してみてください。「次は来所の予約ですね」「持ち物は母子健康手帳で合っていますか」のように言い直せば、家庭に戻ってからも動きやすくなります。日時や窓口の名前は、相談の内容とは別の行に残しておくと、家族が電話を代わるときにも共有しやすくなります。